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seven2019-06-10编辑发布,已经有113个小可爱看过这篇文章啦

蜀美在网站建设项目实施过程中, 我们一直在坚持5阶段会为标准

这四个关键里程碑会议将会把项目引导走向成功。

1. 对外是项目启动会项目阶段验收会议

2. 对内是3大会议:产品启动会需求明确会阶段提测会议

而对内会议通常都是非常有效率的,对内做好已确认需求的同步和验收标准的确认,基本项目在实施阶段,不会有什么大问题。

而我们本篇文章所关注的点,恰好在于沟通客户的对外两次会议。 因为这将是影响项目是否达到网站快速交付成功的预警器,核心里程碑。

首先,我们给项目配备的产品经理都是行业9+经验丰富的产品经理,拥有项目最大化授权,我们产品经理会识别好干系人并做好对应管理策略;

通常如果是同城客户,我们最优先选择的是面对面会议;

根据沟通模型理论:

通过这个沟通模型,我们可以知道,在沟通场景下: 如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉30%,你说出来的只剩下70%。而当你是学it,对面坐着的是学艺术的背景的可人儿时,由于文化水平、知识背景等关系,只存活了50%。实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有30-40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%。如果过几天,信息衰减得有可能只剩下无法想象。

为了解决问题:通常蜀美在网站定制或小程序开发项目中,会首先在项目启动之初,确认甲方干系人,且我们介入项目的时候已处于信息链条的尾端(通常对接人属于执行层,也需要层层汇报,甲方信息失真的情况也经常会带着我们翻越山川)尽管初期已经识别到干系人管理的风险和需求在传递过程中严重失真的风险。所以,项目启动之初,我方会有通过组织沟通会议来解决这些风险,当然,这也会让我们在现场会议中,真实感受客户的需求和自身情况。  

而在执行过程中,整体初期采取的策略是控制范围收敛需求,优先保证功能可用 不过多拘泥于细节。这样就导致甲方验收的时候,双方对项目的预期有很大出入,甚至交付的模块和整体排期认知上都有偏差,项目甚至一度达到濒临崩盘的程度。

还好,通过一次面对面沟通的甲方验收汇报会议,亲自汇报并演示了当前版本的内容,会上统一了双方预期,通过会议上的需求沟通,明确了需求细节问题,并且通过会上各项目干系人的表现 PM很好的识别到各干系人对项目的影响力并迅速调整对应的管理策略。

蜀美团队成员一致相信,客户和我们,建立信任,都是一起打怪兽,一起相互增进了解的过程。 这个磨合会有痛苦,会有等待,但是初心都在。随着项目在推进过程中,从混沌到柳暗花明。这个过程充满了思考力,充满了挑战,充满了预约。或者这就是我们执着于想要做出好产品,满足我们用户的用户的原发力。


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